Les besoins des patients varient selon leur âge, leur sexe, mais aussi l’époque à laquelle s’applique le traitement. Contrairement aux patients d’il y a une vingtaine d’années, le patient d’aujourd’hui paraît plus informé et plus exigeant. Heureusement, pour mieux répondre à ses besoins, plusieurs solutions se proposent aux professionnels de la santé. Voici quelques-unes.
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Proposer une expérience-patient de qualité
Les patients accordent désormais une attention toute particulière à la qualité des soins dans les centres hospitaliers. Pour cette raison, les professionnels doivent tout d’abord continuer à remplir leur fonction classique selon leur spécialité. Ensuite, il faudrait qu’ils soient en mesure de développer de nouvelles compétences et chercher à acquérir de nouveaux savoirs. Par exemple, le kinésithérapeute peut aujourd’hui se ressourcer sur les traitements naturels ou les médecines douces. Par ailleurs, il doit penser à offrir une certaine convivialité au patient pour l’amener à choisir son centre.
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Bien s’organiser
En plus de proposer des soins de qualité, les professionnels de la santé doivent désormais être maîtres de leur organisation. Dans un premier temps, cela consiste à garantir un service administratif irréprochable. Ce point peut comprendre la prise de rendez-vous, l’ordonnance ou la sécurité sociale. Dans un second temps, il faudrait réussir à établir un bilan pour savoir le mal dont souffre le patient. En effet, cette étape permet de mieux orienter le traitement. Par ailleurs, les professionnels de santé doivent également accorder une attention particulière aux rendez-vous d’urgences.
Les expériences prouvent que 80% des patients qui consultent en urgence ont des problèmes de santé inquiétants. Le cas échéant, il faut les orienter vers des spécialistes ou les retenir pour le soin. Mais, il peut arriver qu’ils bénéficient d’un rendez-vous, le temps d’établir un meilleur programme de soin.
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Réviser le parcours de soin autour des patients
Pour se conformer aux attentes des patients, les professionnels de santé doivent réviser le parcours de soin de ces derniers. Pour y parvenir, ils peuvent regrouper certains praticiens dans des maisons de santé ou des cabinets. En effet, cette stratégie permet de bénéficier d’un important gain de temps. En pratique, un professionnel remplit les fonctions d’un autre absent de sorte que le patient ne s’impatiente pas. Par ailleurs, il faut également penser à un parcours de santé interprofessionnel. Par exemple, il s’agira d’utiliser un logiciel accessible à plusieurs professionnels.
Ces derniers peuvent ainsi bénéficier d’un accès en temps réel aux informations. À partir de cette synchronisation, le médecin reçoit le dossier du patient à partir de la plateforme. Dès lors, il peut avoir une lecture complète des soins administrés et de l’état préalable du sujet. Ce sont autant d’astuces qui permettent d’optimiser la prise en charge des patients selon leurs besoins respectifs.
